Firemní vzdělávání včera a dnes Není žádným tajemstvím, že nedostatek lidí je jedním z velkých témat posledních let. S růstem ekonomiky, který se postupně prolíná do široké škály odvětví, čím dál častěji zaznívá hláška: nejsou lidi. Nebo alespoň ne lidi, které my chceme – se vzděláním, kvalifikací, zkušenostmi a žádoucím přístupem k práci. My ale[…]
Potřebujete-li prodat auto přátelskému pomocníkovi vyzkoušejte třeba tohle: Tohle auto vás skutečně potěší. Je spolehlivé a naši zákazníci jsou s ním velmi spokojeni. Nabízí pohodlnou jízdu, příjemný požitek a bezpečí. Nabídněte zkušební jízdu ve které budete přátelského zákazníka upozorňovat na pocity, třeba dobrý výhled, příjemné sedačky nebo uklidňující interiér. Logickému mysliteli dostatečně zřetelně a[…]
Náš mozek hraje i velkou roli ve fázi konečného rozhodování. Zákazníci stále více tlačí na cenu a obchodníci zapomínají na základní psychologii. Na to, že námitku na cenu si vymyslíme tehdy, když není uspokojen náš mozek. Je prakticky jedno, co prodáváte. A jak na námitku? Na námitku se připravte tím, že si nejdříve budete identifikovat[…]
Selhání našeho trojjediného mozku Aby byl náš mozek schopný pracovat co nejrychleji, používá k tomu zjednodušující vzorce, tzv. heuristiky či kognitivní zkreslení. Jedná se o proces zkratek, během něhož prohrává racio i když plazí mozek nebo limbický systém nabízí často nepřesné odpovědi na obtížné otázky. Takovýchto zkratek má mozek desítky (viz například seznam na RationalWiki). Podívejme se na některé z nich. Heuristika[…]
Zákazník má rád teplo S horkým šálkem v dlaních je svět lepší. Sympatie často vyjadřujeme úsměvem, pohlazením nebo jemným dotekem. Obdobně je pro vyjádření tohoto pozitivního pocitu vybaven velkým množstvím slov i náš slovník. Příjemný pocit v nás ale vyvolávají některé textilie, opracované dřevo, různé vůně, některá hudba nebo i úplně obyčejné teplo. Někde se[…]
Dort nebo ovocný salát Baba Shiv, profesor marketingu Stanford Graduate School of Business vymyslel velmi elegantní test, který ukazuje, jak málo dokážeme dodržet naše racionální předsevzetí. Dal lidem na výběr jídlo na svačinu. Rozhodovali se mezi nezdravým, ale chuťově přitažlivým sladkým čokoládovým dortem a méně sladkým ovocným salátem. Sledoval pro kterou svačinu se respondenti rozhodnou,[…]
Psycholog Barry Schwartz se zaměřuje na klíčový princip západních civilizací: svobodu volby. Podle Schwartzova úsudku nás možnost vybírat si činí nikoli svobodnějšími, ale paralyzuje nás; nejsme šťastnější, ale naopak méně spokojení. Z vystoupení: „1) Oficiální dogma všech západních průmyslových společností. Toto dogma zní následovně: pokud chceme maximalizovat blahobyt našich občanů, dosáhneme toho maximalizací osobní svobody. Odůvodněním je jednak to,[…]
Na kurzech structogramu se opakovaně snažím frekventantům vysvětlit, že o našem úspěchu nerozhoduje pouze naše chytrost. Myslím tím rácio. Všechny ty analýzy, dedukce, schémata a pod. Úspěch nebo neúspěch prakticky nás všech je dán i tím, jak umíme využívat naše sociální dovednosti. Co tím myslím? Ano na jedné straně si můžeme říci, jak zvládáme komunikaci[…]
Trojbarevná červená Karkulka Dnes jsme pro vás připravili ukázku toho, jak odlišně umí naše tři mozky vyprávět klasickou pohádku. Posuďte sami. I. Byla jednou jedna malá a hodná holčička. Všichni ji měli moc rádi, ale nejvíce ji milovala její maminka. Měla ráda červenou barvu a proto ráda nosila červenou sukýnku, červené botičky a červenou čepičku. Té čepičce[…]
Mozek spekulanta Je pro úspěch na finančních trzích důležité ekonomické vzdělání? Vylepší detailní znalost fundamentální, nebo spíše technické analýzy, šance na úspěch? Osobně se domnívám, že jistý akademický základ je pro úspěšné fungování v kterémkoliv oboru lidského konání výhodou, ale stále více se přikláním k názoru, že právě na finančních trzích se více, než kde jinde projevuje naše[…]
Jak mé domýšlivé racio poučil plazí mozek Před pár dny jsem se vrátil z dovolené z Thajska. Krásné tři týdny. Nádherný ostrov. Sluníčko. Teplé moře. Přátelští, usměvaví a vstřícní lidé. Bydleli jsme v nádherném hotelu, užívali si komfortu a péče místních lidí. Procházeli jsme se po krásných a čistých plážích. Nic nám nechybělo. Přesto nás[…]
OSOBNOSTI ŠÉFŮ V PĚTI ÚROVNÍCH V čem se liší úspěšná firma od průměrné, takovou otázku si položil tým ekonomů vedený Američanem Jimem Collinsem. Skupina prozkoumala během pěti let vybrané firmy a často překvapivá zjištění shrnula v knize Jak z dobré firmy udělat skvělou, kterou v Česku v roce 2009 vydalo vydavatelství Grada. Collinsův tým analyzoval stovky amerických[…]
Britský profesor Clinton Richard Dawkins je britský zoolog, etolog a biolog. Na širší veřejnost má vliv jako popularizátor evoluční teorie a sociobiologie. Před svým odchodem do důchodu v roce 2008 působil jako profesor na univerzitě v Oxfordu. Dále působí jako spisovatel. Dawkins navázal na Darwina a popsal, jakým způsobem funguje evoluce nikoli na úrovni jednotlivců a[…]
Mucholapka McLaren „Co to je za auto?“ ptá se Vojtěch. „Ferrari.“ odpovídá Zbyněk bez váhání. „To nebude Ferrari.“oponuje Vojtěch. „Že by Maserati?“ zkouší druhý pokus Zbyněk. „Člověče to je McLaren.“ konstatuje Vojtěch poté, co si prohlédl znak na kapotě. Po pár krocích… „To je vaše auto, ten McLaren?“, ptá se Vojtěch opodál sedícího svalnatého, vyholeného mladého muže se silným zlatým[…]
Sociální fóbie „Četla jsem Vaši knihu „jak získat vysněnou práci“, nicméně dnešní doba přeje extrovertům a komunikativním lidem .. a to já nejsem. Chtěla bych se zeptat, co byste poradil člověku jako jsem já – velký introvert, který o sobě nerad mluví, neumí se „prodat“ a má SF (sociální fobie) ? Pokud Vás to zajímá,[…]
Lidský mozek se skládá ze tří mozků, které spolu vzájemně fungují. Každá přináší jiné vzorce pro naše jednání. Mezimozek (mozek šelem) upřednostňuje status. Lidé u nichž tato část mozku vítězí, jsou lehce vznětliví a agresivní, zaútočíte-li například na jejich rodinu nebo děti. Mezimozek pak velí k jednoznačné reakci. Ideálně zabít nebo alespoň praštit. Tyto zkraty registrujeme pravidelně[…]